No hay perimetral que aguante, macho || Por Florencia Torres
VECINALES TOMARÁN RECLAMOS DE TELEFONÍA FIJA
Debido a la cantidad de reclamos recibidos por la falta de servicio telefónico fijo, la Municipalidad decidió tomar los reclamos y elevar las correspondientes denuncias al Enacom. Del mismo modo, se multiplicaron los pedidos de las vecinales, debido a que importantes sectores de algunos barrios no cuentan con la prestación.
Por el aumento de los pedidos y teniendo en cuenta que algunos usuarios están imposibilitados de trasladarse, la Municipalidad decidió iniciar una recorrida por los barrios que se vieron más afectados. De esta forma, profesionales de la dirección tomarán los reclamos correspondientes en las vecinales.
Se atenderá de 10 a 12 horas, según el siguiente cronograma: el miércoles 20, en la vecinal Fomento 9 de Julio, el jueves 21 en Libertad de Barranquitas y el viernes 22 en San José. A los vecinos y vecinas que se acerquen, se les solicita que cuenten con el DNI y fotocopia, una factura del servicio y fotocopia, y los números de reclamo que posean.
El director de Derechos y Vinculación Ciudadana de la Municipalidad, Franco Ponce de León, informó que desde el área que encabeza, “hemos enviado notas tanto a la empresa de telefonía fija como también al Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) que es el organismo nacional encargado de controlar todo lo referente a telefonía”. Según indicó, “no sólo pedimos que se solucionen los inconvenientes rápidamente, sino que se establezca un resarcimiento para los clientes afectados, teniendo en cuenta que la falta de telefonía también origina inconvenientes en los servicios de Internet y el sistema de alarmas”.
Ponce de León mencionó que entre los perjudicados, hay casos en los cuales el teléfono no funciona desde hace semanas e incluso meses. En relación al protocolo de reparación de la compañia de telefonía, recordó que “el reglamento de clientes de telefonía habla de un máximo de tres días hábiles para responder el reclamo, en caso de que haya algún tipo de interrupción por parte de la empresa”.
En los contactos establecidos por la Dirección de Derechos y Vinculación Ciudadana, la firma prestataria adujo inconvenientes relacionados con el robo de cables. Incluso confirmó la radicación de la denuncia pertinente en el Ministerio Público de la Acusación (MPA). Ante esto, el municipio solicitó por nota que se redoblen los esfuerzos tendientes a reponer las líneas, atendiendo a que se trata de un servicio público.
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